При грубом отношении медперсонала, возникновении вопросов по качеству и объему оказанных медуслуг, либо в случае, когда просят оплатить заведомо бесплатные медуслуги, желании внести предложения по улучшению их качества и доступности, пациентам предлагается 5 способов обращения в Фонд медицинского страхования.
Так, пациенты могут:
- Обратиться за помощью в службу поддержки пациентов внутреннего аудита, которая работает в каждой медорганизации. Достаточно написать письменное заявление на имя главного врача с указанием контактных данных для обратной связи;
- Поставить оценку медорганизации в мобильном приложении MVOTER. Сделать это можно следующим образом: скачать приложение, найти в медицинском учреждении QR-код поставщика Фонда медстрахования, отсканировать его и отправить свою оценку;
-Оставить письменное обращение в разделе «Народный контроль». На сайте фонда http:fms.kz/ru/leave-complaint;
- Отправить сообщение в мессенджеры социальных сетей: fondosms (facebook, vk), fms.kz (Instagram).
