5 способов пациенту быть услышанным: Куда обращаться с вопросами о качестве медуслуг

05 января, 13:40633
Автор: Elorda Aqparat

С 1 января 2020 года в Казахстане заработала система обязательного социального медицинского страхования. О том, как и куда пациенты могут обращаться со своими жалобами и предложениями по поводу качества предоставления медуслуг, рассказали в Фонде медстрахования, передает Елорда Инфо.

При грубом отношении медперсонала, возникновении вопросов по качеству и объему оказанных медуслуг, либо в случае, когда просят оплатить заведомо бесплатные медуслуги, желании внести предложения по улучшению их качества и доступности, пациентам предлагается 5 способов обращения в Фонд медицинского страхования.

Так, пациенты могут:

- Обратиться за помощью в службу поддержки пациентов внутреннего аудита, которая работает в каждой медорганизации. Достаточно написать письменное заявление на имя главного врача с указанием контактных данных для обратной связи;

- Поставить оценку медорганизации в мобильном приложении MVOTER. Сделать это можно следующим образом: скачать приложение, найти в медицинском учреждении QR-код поставщика Фонда медстрахования, отсканировать его и отправить свою оценку;

-Оставить письменное обращение в разделе «Народный контроль». На сайте фонда http:fms.kz/ru/leave-complaint;

- Отправить сообщение в мессенджеры социальных сетей: fondosms (facebook, vk), fms.kz (Instagram). 




Ещё новостей + 3
Наверх